Forum-DB

[Desmond]

Scheinbar hat Genotec noch immer Mühe einen funktionierenden Server bereitzustellen. Gibt es News dazu aus der Adminecke? Gestern und heute läuft es wieder extrem instabil.

[troupier suisse]

Richtig, ist wieder eine echte Glückssache. Aber dank Autogenem Trainung und Muskelentspannung nach Jacobson herrscht in mir innere Ruhe und Ausgeglichenheit, so dass mich das nicht mehr aufregt.

Unser Chefadministrator hat sich bei Genotec gemeldet und gefragt wieso die ganzen Probleme seit Wochen ungelöst blieben. Die Antwort die er bekam war extrem unbefriedigend, so dass er nun erwägt, mit dem ganzen Forum zu einem neuen Anbieter zu wechseln.

[Desmond]

Richtig, ist wieder eine echte Glückssache. Aber dank Autogenem Trainung und Muskelentspannung nach Jacobson herrscht in mir innere Ruhe und Ausgeglichenheit, so dass mich das nicht mehr aufregt.

Ich tue sicherheitshalber jeder Post vor dem Abschicken kopieren, damit ich ihn nicht 2 mal schreiben muss.

Unser Chefadministrator hat sich bei Genotec gemeldet und gefragt wieso die ganzen Probleme seit Wochen ungelöst blieben. Die Antwort die er bekam war extrem unbefriedigend, so dass er nun erwägt, mit dem ganzen Forum zu einem neuen Anbieter zu wechseln.

Wäre auch mein Vorschlag gewesen... ich hatte auch schon vorher keine gute Meinung von denen.

[Napoleon]

Nachdem ichg nun fast wöchentlich mit der Firma Genotec telefoniere und auch schon da vorbei ging, habe ich endlich ein schriftliches Statment bekommen.

Sehr geehrter Herr Schlenker

Besten Dank für Ihre Information.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Antwort etwas geholfen zu haben.


Bezüglich eines konkreten Übernahmetermins der Server, mit der damit verbundenen Kontrolle über alle System, sind wir leider noch etwas im Hintertreffen. Da die zugehörigen Dokumentationen sehr lückenhaft
sind, und sich die diesbezügliche Beschaffung derselben, aufgrund der mangelnden Kooperation des bisherigen technischen Verantwortlichen, als relativ zeitraubend
zeigt, verzögern sich die Arbeiten.

Aktuell gehen wir davon aus, dass die Arbeiten bis Ende August abgeschlossen werden können. Wir bedauern diese Umstände, können aber nur begrenzt auf diese Einfluss nehmen.
Sie können versichert sein, dass wir mit allem Nachdruck an der Lösung der bestehenden Instabilitäten arbeiten.

Besten Dank für Ihr Verständnis.



Freundliche Grüsse

Florian Bollinger
Customer Service
Genotec AG - Internet genial einfach
http://www.genotec.ch

[troupier suisse]

Das Beste ist ja das hier:

Genotec AG - Internet genial einfach

Angesichts der dramatischen Probleme die wir als Forenuser mit dem Service dieser Firma haben, ist dieser Slogan allenfalls ein höhnischer Witz.

Auch wenn es hart klingt, mich interessiert nicht wieso Genotec schlechten Service bietet. Als Selbständiger dürfte ich das meinen Kunden auch nicht erzählen, und die würden spätestens nach zwei Enttäuschungen zur Konkurrenz wechseln. Da steht effektiv die Frage im Raum, wieso bis Ende August warten, wenn woanders schon in 48 Stunden guter Service zu haben ist?

[Desmond]

Wenigstens wird auf der Homepage von Genotec nirgens eine Genial stabile Serverlandschaft versprochen... jendenfalls nicht auf der Startseite (oder habe ich es übersehen).

Mit Zügeln ist das so eine Sache. Die meisten Internetanbieter wissen leider das ein Forum zügeln mit Aufwand verbunden ist.

[Desmond]

VERDAMMT... IST GENOTEC EIGENTLICH ZU GAR NICHTS FÄHIG?

[dustoff]

Ja diese Meldung kommt bei mir auch die ganze Zeit ... kann entweder nicht einloggen oder keine Antwort schreiben ......

[Brundelinchen]

Bei mir kommt ständig "Fatal Error" ....

[Tech]

So - jetzt hat es auch bei mir den Geduldsfaden zerdeppert!!! Was ich mich eins lächerlich mache, indem meine Treads nicht, fehlerhaft oder gleich im Multipack gepostet werden...
Ich habe ja wirklich ein GROSSES Verständnis für technische Belange, aber das, was Genotec mit uns treibt, geht einfach zu weit. Ich habe das Gefühl dass wir nicht ganz ernst genommen werden.

Zum Glück habe ich noch Baldrian zu Hause.. grrrr